Tien vragen die je elk AI-bureau stelt

1. Staat je bedrijf ingeschreven bij de KvK?

   Een inschrijving zegt wie je tegenover je hebt, en waar je terecht kunt als er iets misgaat.

   Een goed antwoord

   Een KvK-nummer dat je zelf kunt opzoeken, met dezelfde naam als op de offerte.

   Let op bij

   Geen nummer willen geven, of een naam die niet klopt met de offerte of de factuur.

2. Ben je verzekerd als er door jouw werk schade ontstaat?

   Een AI-koppeling die verkeerde facturen verstuurt of gegevens lekt, kan geld kosten.

   Een goed antwoord

   Een beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, en het bureau zegt welke.

   Let op bij

   "Dat is nooit nodig geweest." Een nee is niet altijd fout, maar weet het vooraf.

3. Welke AI-tools en modellen gebruik je voor mijn opdracht?

   Je wilt weten bij welke partijen je gegevens terechtkomen, en wat het kost als een tool duurder wordt.

   Een goed antwoord

   Een concreet lijstje: welke dienst, welk model, en waarom.

   Let op bij

   "Ons eigen AI-model." Bijna elk bureau bouwt op de modellen van een paar grote aanbieders; dat mag je weten.

4. Gaan mijn gegevens via zakelijke accounts, en wordt er op getraind?

   Bij gratis en persoonlijke accounts kunnen ingevoerde gegevens soms gebruikt worden om modellen te verbeteren. Bij zakelijke accounts en de API is dat meestal uitgezet.

   Een goed antwoord

   Alleen zakelijke accounts of de API van de aanbieder, met de naam van het account erbij.

   Let op bij

   Klantgegevens in een gratis chatbot, of geen antwoord op de vraag.

5. Teken je een verwerkersovereenkomst?

   Verwerkt het bureau persoonsgegevens voor jou, dan zegt de AVG dat jullie dat schriftelijk vastleggen (artikel 28 AVG).

   Een goed antwoord

   Een model dat het bureau zelf meebrengt, of het tekent dat van jou.

   Let op bij

   "Dat is niet nodig, het is maar AI." Gaan er namen, mailadressen of dossiers door, dan is het wel nodig.

6. Kijkt een mens het werk na voordat ik het krijg?

   AI maakt fouten die er overtuigend uitzien. Iemand moet ze eruit halen voordat je klant ze ziet.

   Een goed antwoord

   Ja, met wie dat doet en hoe: steekproef, controlelijst, of elke keer.

   Let op bij

   "Het model is heel goed, dat hoeft niet."

7. Van wie zijn de code en de teksten als het klaar is?

   Zonder afspraak kan het bureau het eigendom houden, en betaal je later opnieuw om iets te laten aanpassen.

   Een goed antwoord

   Op papier, in de offerte of opdrachtbevestiging: wat van jou wordt, en wat het bureau hergebruikt.

   Let op bij

   Geen schriftelijke offerte, of geen woord over eigendom.

8. Op wiens naam staan de accounts?

   Staat je AI-account, je domein of je automatisering op naam van het bureau, dan ben je afhankelijk van dat bureau.

   Een goed antwoord

   Op jouw naam, met het bureau als gebruiker; tweestapsverificatie aan.

   Let op bij

   "Dat regelen wij allemaal, daar hoef je niet in."

9. Wat krijg ik mee als we stoppen?

   Een samenwerking stopt ooit. Dan wil je verder kunnen met een ander bureau of zelf.

   Een goed antwoord

   Code, teksten, instructies (prompts) en toegang gaan mee, binnen een afgesproken termijn.

   Let op bij

   Alleen een export van wat je toch al had, of overdracht tegen een losse prijs die nog niet vaststaat.

10. Mag ik een klant bellen voor wie je eerder werkte?

    Een verhaal van een echte klant zegt meer dan een mooie website.

    Een goed antwoord

    Een naam en een telefoonnummer, of een werkvoorbeeld dat je zelf kunt bekijken.

    Let op bij

    Alleen anonieme logo’s en citaten zonder naam.

Dit is geen juridisch advies. Twijfel je over je eigen situatie, vraag het een jurist.